Moët Hennessy

Data, marketplaces et Champagne.

Moët Hennessy

Stratégie digitale e-commerce

« 4 personas consos aux comportements très différents. »

Le challenge

Susciter la préférence des marques MH dans un environnement e-retail complexe

Entre spécialistes, grandes surfaces, apps et places de marchés le parcours d’achat des vins et spiritueux est de plus en plus complexe. Dans un parcours client où l’essentiel de la data consommateurs (préférences, comportements, habitudes d’achat) est détenue par des intermédiaires les marques du groupe doivent identifier les principaux points de contacts et les opportunités sur ces parcours pour retrouver de la valeur à travers des recommandations activables capablent d’influencer la décision d’achat on-line.

La solution

Une équipe d’experts dédiée et une étude innovante pour délivrer des recommandations activables

DRIVE a créé une méthodologie exclusive pour identifier sur chaque point de contact et pour chaque persona les opportunités pour les marques du groupe en fonction des catégories de retailers.

Après 6 mois d’études quantitatives et qualitatives, workshops, interviews et tests anonymes l’agence a pu formuler des recommandations exploitables sur la manière dont MH peut favoriser la préférence de ses marques tout au long du parcours d’achat.

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